崗位職責(zé)

1、熟悉并搭建ai智能外呼系統(tǒng)的freeswitch框架，根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)和優(yōu)化，確保系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和穩(wěn)定性。
2、深入掌握呼入?yún)绯隽鞒蹋��?fù)責(zé)相關(guān)模塊的開發(fā)與維護(hù)，實(shí)現(xiàn)呯叫的發(fā)起、接聽、掛斷等***功能，以及呯叫狀態(tài)的*****和管理。
3、熟練掌握轉(zhuǎn)人工坐席流程、設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呯與人工坐席之間的無縫切換，確保客戶在需要時(shí)能夠及時(shí)接入人工服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。
4、負(fù)責(zé)媒體和信令轉(zhuǎn)發(fā)模塊的開發(fā)，確保語音、視頻等媒體數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸和信令的正確交互，保證通信質(zhì)量。
5、掌握opensip協(xié)議，實(shí)現(xiàn)sip信令的解析和處理，優(yōu)化呼叫連接的效率和穩(wěn)定性，解決呼叫過程中出現(xiàn)的各種問題。
6、熟悉vad 語音活動(dòng)檢測(cè) 技術(shù)，將其應(yīng)用于外呼系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)對(duì)語音信號(hào)的有效檢測(cè)和處理，提高語音識(shí)別的準(zhǔn)確性和系統(tǒng)的效率。
7、與產(chǎn)品、測(cè)試、運(yùn)維等團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，及時(shí)解決開發(fā)過程中遇到的技術(shù)問題，確保項(xiàng)目按時(shí)交付。
8.編寫詳細(xì)的技術(shù)文檔，對(duì)開發(fā)過程、代碼邏輯和系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行規(guī)范記錄，為后續(xù)的維護(hù)和升級(jí)提供支持。

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，具有5年以上freeswitch開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有ai智能外呼系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟悉freeswitch的架構(gòu)和工作原理，能夠熟練進(jìn)行freeswitch的配置、部署和二次開發(fā)。
3、深入理解呼入呼出流程、轉(zhuǎn)人工坐席流程的邏輯和實(shí)現(xiàn)方式，具備相關(guān)模塊的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
4、掌握媒體和信令轉(zhuǎn)發(fā)的原理和技術(shù)，熟悉rtp、sip等協(xié)議，能夠熟練處理媒體數(shù)據(jù)和信令交互。
5、熟悉opensip協(xié)議，能夠進(jìn)行sip消息的解析、構(gòu)造和處理，具備解決sip相關(guān)問題的能力。
6、了解vad技術(shù)的原理和應(yīng)用，能夠在實(shí)際項(xiàng)目中整合和優(yōu)化vad功能。
7、具備良好的編程能力，熟練掌握c/c++、java、lua等至少一種編程語言，熟悉linux開發(fā)環(huán)境。
8、具有較強(qiáng)的問題解決能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠承受一定的工作壓力，對(duì)技術(shù)有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)新精神。

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