淘寶在線客服6000-7999元/月
職位要求:招聘10 人 | 學歷不限 | 18 - 35 歲 | 不限 | 全職
職位類別:客服專員/助理+客服經理/主管+咨詢熱線/呼叫中心客服+網絡在線客服/淘寶客服+售前/售后技術支持工程師
工作地點:無錫查看地圖
營業執照:已傳真至本網站證實
福利待遇:保險年終獎8小時工作制
淘寶在線客服職位要求:招聘10 人 | 學歷不限 | 18 - 35 歲 | 不限 | 全職
職位類別:客服專員/助理+客服經理/主管+咨詢熱線/呼叫中心客服+網絡在線客服/淘寶客服+售前/售后技術支持工程師
工作地點:無錫查看地圖
營業執照:已傳真至本網站證實
福利待遇:保險年終獎8小時工作制
1、了解網絡店鋪(***、***、京東 )的售前售后交易流程、支付流程、退款以及評價等;
2、具備較強的業務能力和溝通能力‚能同時應對多個顧客在線咨詢(每天接待量200-300),并且妥善解決好每一個顧客的問題;
3、詳細記錄當班無法處理的問題,以便交接班同事了解情況并及時做出妥善處理;
4、遇到客戶售后問題,能主動給客戶聯系,及時和客戶溝通,并給與客戶滿意的答復;
1、大專及以上學歷(有客服經驗者可放寬到中專),18到35歲
2、口齒伶俐、勤奮敬業、責任心強、執行力強,有主動工作的意識,有團隊合作精神,能夠長期穩定的干好工作;
3、要求一定要有“客戶至上”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發;
4、熟練使用office、電商零售erp(如旺店通,管易等)訂單模塊的優先;
5、打字每分鐘60個,優秀者可放寬到50字;
6、接受無工作經驗應屆生,實習生。
提示:用人單位以各種理由收取非正規費用(押金、服裝費、報名費、培訓費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網絡兼職、加YY聯系等)均有騙子嫌疑,請提高警惕。